Montréal, le 19 octobre 2020 – Depuis le début de la crise sanitaire, les organisations ont dû faire preuve de créativité et de bienveillance pour faire face à ce contexte inédit, tantôt avec succès, parfois avec plus de difficultés. L’Ordre des CRHA a mené un exercice de réflexion en concertation avec de nombreux acteurs du monde du travail en provenance de tous les horizons afin de tirer des apprentissages de l’expérience vécue des derniers mois. Voici un aperçu des neuf constats incontournables pour aider les organisations à aborder l’avenir avec confiance :
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Posture du gestionnaire : faire confiance et accompagner
Si l’on savait déjà que la microgestion était chose du passé, la pandémie a renforcé l’importance de faire place à la confiance, à l’autonomie et à la responsabilisation. Les gestionnaires auront besoin d’accompagnement pour développer leurs compétences de leaders.
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Télétravail : une tendance bien ancrée qui n’est pas à l’abri des dérapages
Alors que le télétravail a été déployé dans l’urgence, il est maintenant temps pour les organisations d’amorcer une réflexion de fond et d’instaurer des directives et des attentes claires afin que la pratique puisse être durable et pour limiter les risques.
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Santé psychologique : sensibilisation accrue, mais défis de taille pour l’avenir
Bien que les employeurs ne puissent pas assumer l’entière responsabilité de la santé mentale, la pandémie les a poussés à jouer un rôle de facilitateur de premier plan et à sortir de leur cadre habituel en élargissant leur champ d’action. Ils peuvent jouer un rôle direct en misant sur de saines pratiques de gestion liées à la charge de travail, à la reconnaissance et à la valorisation.
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Communication : un dialogue en continu
La démocratisation des communications, les communications sur le sens du travail, et avant tout l’écoute sont révélés cruciaux. On a pu constater l’importance de maintenir des liens récurrents et forts malgré la distance, ainsi que la nécessité d’alléger la hiérarchie afin d’assurer une circulation claire et directe de l’information.
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Virage numérique : au pied du mur, un dangereux retard à rattraper
La pandémie a mis en lumière le retard qu’accusent les organisations du Québec. Il est plus crucial que jamais d’innover quant à la manière dont les services et produits sont livrés. N’oublions pas qu’au cœur de la transformation technologique se trouve l’humain qui a besoin d’être outillé.
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Développement des compétences d’avenir et versatilité : la clé pour s’adapter à l’inconnu
Puisqu’on ne peut pas prédire de quoi demain sera fait, misons sur l’agilité, la polyvalence, l’adaptabilité et les compétences d’avenir de la main-d’œuvre. Mais attention, tout un défi de requalification se présente et tous doivent se sentir interpellés.
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Révision de structures et des cadres de travail : en route vers la flexibilité et la personnification
Pour être en mesure de s’adapter aux soubresauts du monde du travail comme aux différents besoins des travailleurs, les politiques organisationnelles rigides et figées dans le temps devront laisser place à une approche fondée sur la personnalisation, l’humanisation et la flexibilité.
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Plan de contingence : prévoir les risques de turbulence
Force a été de constater que de nombreuses organisations n’avaient pas en main un plan de contingence pour définir les mécanismes assurant la poursuite de leurs activités et ciblant les acteurs névralgiques. Une telle réflexion en amont permet une rapidité d’action dès le départ ainsi qu’un état de contrôle chez les dirigeants.
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Collaboration : travailler ensemble vers un but commun
La pandémie a prouvé qu’il était possible de collaborer vers l’atteinte d’un but commun et de grandes choses ont été accomplies en un temps record. Le défi sera de nourrir cette solidarité afin que la collaboration constructive puisse perdurer dans le temps au-delà de la pandémie.
Consultez l’ensemble des neuf pistes d’action dans le dossier complet.
« Nous naviguons actuellement dans un monde du travail complexe et inédit où l’humain est au cœur de nombreux défis. Les professionnels des ressources humaines ont joué un rôle stratégique et de premier plan pour faire face à cette situation exceptionnelle. Ils sauront guider les organisations à travers les défis qui nous attendent », conclut Manon Poirier, CRHA, directrice générale de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés.
Pour aller plus loin sur ces pistes d’action, l’Ordre présente un panel gratuit à l’intention des gens d’affaires le 28 octobre prochain, de 8 h à 9 h 15.
À propos de l’Ordre
Regroupant 11 000 professionnels agréés, l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés est la référence en matière de pratiques de gestion des employés. Il assure la protection du public et contribue à l’avancement des CRHA et CRIA. Par ses interventions publiques, il exerce un rôle majeur d’influence dans le monde du travail au Québec. L’Ordre participe ainsi activement au maintien de l’équilibre entre la réussite des organisations et le bien-être des employés. Pour en savoir plus, visitez ordrecrha.org.
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Noémie Ferland-Dorval
Conseillère, Affaires publiques
Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
Cell. : 514-476-4918
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