Nombre de professionnels RH travaillent d’arrache-pied, à titre de directeur, responsable ou conseiller, pour faire leur place auprès de la haute direction et des gestionnaires, et ce, afin de démontrer la valeur ajoutée d’une saine gestion des ressources humaines. Alors, s’ils sont persuadés de pouvoir influencer le développement et la pérennité de l’organisation, comment se fait-il qu’ils cherchent encore comment y arriver?
Dans le contexte actuel de pénurie de ressources compétentes, c’est l’occasion idéale pour passer du rêve à la réalité. Alors, comment passer :
- d’opérationnel à stratégique
- de conseiller à partenaire
- d’exécutant à influent
- de centre de coûts à créateur de valeur
Le professionnel en ressources humaines doit réussir à faire valoir son expertise et développer son pouvoir d’influence pour améliorer son impact. Quel est le secret du succès de ceux qui ont la cote à la table de direction, de ceux qui savent attirer l’attention, qui sont écoutés et crus par leurs pairs? Comment s’y prennent-ils? Quelles sont leurs qualités et habiletés distinctives? Que peut-on apprendre d’eux?
| Responsable de la comptabilité/des finances... Celui qui fait parler les chiffres et qui cherche le meilleur rendement |
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| Responsable de la recherche et du développement de produits… Celui qui crée et innove pour faire une offre distinctive qui répond aux besoins et qui plaît au client |
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| Responsable de la promotion/du marketing… Celui qui met en valeur l’offre pour attirer l’attention et séduire le client |
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| Responsable des ventes… Celui qui écoute attentivement, comprend bien les besoins du client pour y répondre et conclure la vente |
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| Responsable du service client… Celui qui met tout en œuvre pour livrer ce qui a été promis et pour respecter les ententes et engagements pris avec le client |
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Que dire du responsable du service des ressources humaines, qui siège au comité de direction, qui comprend les enjeux d’affaires, sait répondre aux besoins exprimés et sait comment faire passer l’équipe de gestion à l’action en matière de gestion des ressources humaines… On peut affirmer que, s’inspirant des comportements de ses pairs au sein des autres fonctions, le responsable RH d’impact :
- connaît bien ses clients, leurs forces et faiblesses en gestion des ressources humaines;
- comprend bien leur réalité individuelle et leurs préoccupations d’affaires;
- entretient des relations ouvertes et transparentes avec chacun de ses clients;
- sait poser les bonnes questions et apporter des solutions adaptées;
- sait démontrer les bénéfices d’une saine gestion des ressources humaines.
Il est temps d’oser être stratégique et influent, de démontrer concrètement la valeur ajoutée de la gestion des ressources humaines, de prendre sa place, en s’inspirant de ses collègues des autres fonctions!
Cet article fait suite à celui paru le 11 septembre 2014 > Oser être stratégique... (1 de 2)
À propos des auteures
Manon Forcier, CRHA est conseillère en développement des leaders et des équipes, travailleure autonome. Elle compte plus de vingt-cinq années d’expérience à titre de gestionnaire d’équipe et conseillère en développement organisationnel. Elle contribue au développement d’organisations responsables en aidant les gestionnaires à devenir cohérents, influents et inspirants pour leurs équipes. On peut la joindre par téléphone [581-990-4091] ou par courriel [manon.forcier@videotron.ca].
Lyne Larose, CRHA est chef du soutien aux gestionnaires et au personnel à la Direction des ressources humaines du ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations. Comptant vingt ans d’expérience à titre de gestionnaire et de conseillère en développement organisationnel et en gestion des ressources humaines, elle a œuvré dans des organisations publiques de différentes tailles faisant face à des défis forts diversifiés.
