Depuis plusieurs mois, on ne parle que d’une seule chose : la crise économique qui se rapproche de nous. Bien des questions à ce sujet restent sans réponse pour l'instant et vos employés s’inquiètent. Nous entendons parler de fermetures d’usine, de mises à pied ainsi que de gels de salaires. Tout cela crée une incertitude profonde.
Pour traverser un tel bouleversement, en tant qu’employeur, vous devez bien gérer cette situation afin de vous assurer de préserver vos ressources, de limiter les litiges sur le plan des relations du travail et de soutenir une ambiance de travail saine et agréable pour l’ensemble de vos employés.
Afin d’être efficace et d’optimiser vos efforts, voici les grandes étapes à suivre :
Analyse et amélioration du climat organisationnel
L’analyse du climat interne actuel de votre entreprise est cruciale, pour plusieurs raisons. D’abord, elle démontre votre intérêt au sujet de la qualité de vie au travail de vos employés et ils vous en seront reconnaissants. Puis, l’analyse du climat de travail vous permettra de déterminer les zones problématiques et d’élaborer un plan d’action.
Pour faire l’analyse du climat organisationnel, vous devez suivre certaines étapes :
Identification des besoins
À cette étape, déterminez ce que vous désirez recueillir comme information. Dressez une liste des facteurs qui peuvent créer un certain malaise dans l’entreprise.
Choix de la méthodologie
Choisissez la meilleure méthode pour recueillir l’information. Vous pouvez opter pour des rencontres individuelles, miser sur des rencontres collectives, effectuées par une personne neutre, ou produire un questionnaire écrit ou Web qui sera rempli par les employés.
Collecte de l’information
Le premier élément à réaliser à cette étape est un plan de communication pour informer les employés que vous allez procéder à une analyse du climat organisationnel et que vous tenez à ce que cette procédure soit effectuée en toute transparence. Ensuite, lancez votre questionnaire ou amorcez les rencontres.
Compilation des données
Une fois les rencontres et les questionnaires remplis, vous devez compiler les résultats afin de mieux connaître la perception de vos employés à l’égard de leur milieu de travail.
Élaboration du plan d’action
À présent, vous avez une idée des points positifs et des points à améliorer dans votre entreprise. Vous êtes donc en mesure d’élaborer un plan d’action afin d’optimiser la situation. Il doit être simple et échelonné dans le temps. Fixez-vous des objectifs à court, moyen et long termes.
Application du plan d’action
Il est important d’activer rapidement votre plan d’action pour que les employés soient conscients des efforts que l’entreprise fait pour améliorer leur bien-être.
Gestion de la rémunération et de la performance
Vos employés auront beaucoup de questions concernant leurs salaires. Vous devrez donc être prêt à leur répondre. Même en situation précaire, il faut s’assurer de conserver les meilleurs employés, car ce sont eux qui vous permettront de vous distinguer de vos concurrents.
Voici quelques points majeurs à considérer en période d’insécurité financière sur le plan de la gestion de la rémunération et de la gestion de la performance…
La rémunération
La gestion de la rémunération reste un élément clé de gestion en période difficile. Vous devez faire un diagnostic de la situation, établir l’enveloppe budgétaire pour vos augmentations salariales et déterminer les aspects liés à la rémunération qui seront touchés. Étant donné l’impact que ces changements aura sur vos employés, assurez-vous de bien les justifier. Par la suite, élaborez un plan de communication afin d’expliquer les changements aux employés, et surtout, prenez le temps de répondre aux questions.
La gestion de la performance
La gestion de la performance prend quant à elle une importance capitale lors des périodes tumultueuses. Celle-ci permettra de bonifier les salaires des employés les plus performants. C’est sur ce plan que vous pouvez tirer votre épingle du jeu. Avec des objectifs organisationnels traduits en objectifs individuels ou d’équipe, vous pourrez découvrir les employés qui ont le meilleur rendement et vous assurer de leur loyauté.
Dans ce cadre, vos employés auront la possibilité d’améliorer leur employabilité. En période trouble, l’employabilité est critique, car si vos employés perdent leur emploi, ils savent qu’ils seront recherchés sur le marché si leurs compétences sont à la fine pointe. Ils y penseront longuement avant de changer d’emploi, surtout si votre concurrent n’offre pas autant d’occasions de développement.
Communication interne
Le point le plus important de tous est sûrement celui de la communication interne. Le succès de votre intervention dépendra directement de la méthode de communication que vous utiliserez. Il est important d’informer vos employés de votre situation dans un climat économique difficile et incertain. Votre transparence les rassurera et créera un sentiment mobilisateur qui poussera vos employés à se dépasser afin de surmonter cette épreuve. Vos employés aimeront avoir la vérité sur la situation de l’entreprise. Voici quelques aspects à bien communiquer à vos employés :
Votre situation dans le contexte économique difficile
Rassurez vos employés sur la situation actuelle. Vos employés aimeront avoir l’heure juste et cette rencontre éliminera d’un trait les racontars que vous ne pourrez gérer.
Les mesures à prendre
Présentez les mesures que l’entreprise prendra pour faire face à cette période laborieuse. Démontrez à vos employés que vous avez un plan d’action pour contrer cette situation.
Vos perspectives à long terme
Indiquez à vos employés ce que vous prévoyez faire à long terme et où s’en va l’entreprise. Cette rencontre sera stimulante pour eux.
En conclusion, nous vivons des temps incertains et plusieurs scénarios sont encore probables, mais il ne faut pas créer un climat de panique chez les employés. Une récession, bien que néfaste, peut signifier un léger ralentissement pour certaines entreprises ou un ralentissement de la croissance pour d’autres. Il faut expliquer à vos employés les impacts sur votre organisation, un ralentissement de la croissance ne veut pas dire des mises à pied! Bref, il faut être transparent, réaliste, mais aussi il faut bien expliquer les tenants et aboutissants de la situation afin que les employés gardent confiance en l’avenir de votre organisation.
Benoit Leduc DESS, CRIA, est consultant en gestion des ressources humaines et en management.
