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Formatrice

Marie-Josée Douville

Marie-Josée Douville

, CRHA
Présidente - enquêtrice et médiatrice, Drolet Douville
Vice-présidente de Drolet, Douville et associés, firme-conseil qui évolue dans les domaines du management, de la gestion des ressources humaines, de la formation et du développement organisationnel, Marie-Josée Douville, CRHA œuvre au sein de l’entreprise familiale depuis 1994. Spécialisée en gestion des conflits organisationnels et en médiation, elle agit à titre d’enquêteur, notamment en matière de harcèlement psychologique.

Les enquêtes en matière de harcèlement psychologique au travail suscitent souvent des questionnements, notamment sur la façon dont elles sont menées. Le Code de conduite créé par l’Ordre offre un cadre déontologique aux professionnels qui doivent s’acquitter de cette tâche. En plus de présenter les considérations déontologiques découlant du Code, cette conférence abordera les questions relatives au savoir-être de l'enquêteur, puisque ses comportements et attitudes teinteront l'ensemble de la démarche. Différents cas vécus vous seront exposés afin d’illustrer les meilleures pratiques recherchées. 

Objectifs d’apprentissage

  • Référer à la définition du harcèlement et aux différents critères qui la composent;
  • Comprendre l’apport et les limites d’une politique organisationnelle visant à contrer le harcèlement;
  • Déterminer la nécessité de mener un processus d’enquête;
  • Établir le profil de compétences recherché de l’enquêteur;
  • Structurer adéquatement un processus d’enquête;
  • Assurer le respect de l’équité procédurale à chacune des étapes de la démarche;
  • Instaurer un savoir-être conforme à ce qui est attendu;
  • Saisir l’importance du cadre déontologique à respecter;
  • Exposer divers cas vécus ou connus permettant de soutenir les propos partagés.

Participants visés

Professionnels et gestionnaires du domaine des relations du travail.


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