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Formatrice

Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle

, CRHA, Distinction Fellow
M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.

Ghislaine Labelle, CRHA est psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de livres réputés sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail, Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les managers à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.

Fondatrice de Groupe Conseil SCO, son entreprise, est reconnue comme l’une des firmes «leader » qui vise à réduire les conflits et les problèmes de santé psychologique au travail par le développement de pratiques de gestion proactives. Depuis 25 ans, elle a réalisé avec succès nombreuses interventions visant la santé des individus et des organisations.

Sa passion, son dévouement et son rayonnement lui ont valu les mérites exemplaires suivants: • Distinction Fellow 2018 remise par l'Ordre des CRHA pour son leadership, sa réputation, sa compétence hors du commun et ses réalisations, et sa contribution à l'essor et au rayonnement de la profession et pour être une source d'inspiration pour ses pairs; • Prix du mérite professionnel 2015 de la Société québécoise de la psychologie du travail et des organisations (SQPTO) pour avoir contribué de manière exceptionnelle, par son leadership et son dynamisme, au développement de la psychologie du travail et des organisations et à son rayonnement aux niveaux local, national et international. • CSP (Certified Speaking Professional) : Conférencière reconnue, Ghislaine est la première femme à avoir obtenu la désignation CSP au Québec.

Que ce soit au niveau organisationnel, financier ou humain, tarder à intervenir face à une situation de conflit au travail peut engendrer de lourdes conséquences pour votre organisation. Cette formation vous permettra d’avoir en main les ingrédients clés pour accompagner vos clients et décideurs afin de les inciter à adopter des approches plus proactives en matière de prévention et de résolution des conflits. Les questions de fond, incontournables pour tout professionnel en ressources humaines, y seront présentées, de façon à effectuer un bon survol de la problématique. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les enjeux et les composantes des conflits tout en vous sentant davantage outillé pour les prévenir et les résoudre. Des ressources pour aller plus loin sont également proposées.

Objectifs visés

  • Comprendre la notion de conflit au travail
  • Identifier les principaux responsables de la prévention et de la gestion des conflits
  • Comprendre les conséquences et les bénéfices associés aux conflits
  • Reconnaître les sources des conflits au travail
  • Se familiariser avec les stades d'évolution du conflit
  • Définir des stratégies de prévention des conflits
  • Adopter des stratégies de résolution des conflits adaptées au contexte

Contenu

  • Qui devrait se soucier des conflits au travail?
  • Pourquoi s'y attarder et quand doit-on intervenir?
  • Comment le conflit évolue-t-il?
  • Quels sont les outils de prévention?
  • Comment réagit-on devant un conflit?
  • Quelles sont les stratégies de résolution de conflit?

Participants visés 

Professionnels en gestion des ressources humaines et en relations industrielles désirant s’initier aux concepts de base entourant la prévention et la résolution des conflits au travail.


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