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Formatrice

Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle

, CRHA, Distinction Fellow
M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.
Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail (conflits, harcèlement et maladies psychologiques), présidente fondatrice de Groupe Conseil SCO, Ghislaine Labelle possède 25 ans d’expérience comme psychologue du travail et médiatricee. Conférencière professionnelle certifiée (CSP), elle a obtenu la Distinction Fellow de l’Ordre des CRHA en 2018. Elle est l’auteure de cinq ouvrages de référence sur la prévention des conflits en milieu de travail. Ghislaine transforme les conflits en collaboration afin de rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler son auditoire à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.

Que ce soit au niveau organisationnel, financier ou humain, tarder à intervenir face à une situation de conflit au travail peut engendrer de lourdes conséquences pour votre organisation. Cette formation vous permettra d’avoir en main les ingrédients clés pour accompagner vos clients et décideurs afin de les inciter à adopter des approches plus proactives en matière de prévention et de résolution des conflits. Les questions de fond, incontournables pour tout professionnel en ressources humaines, y seront présentées, de façon à effectuer un bon survol de la problématique. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les enjeux et les composantes des conflits tout en vous sentant davantage outillé pour les prévenir et les résoudre. Des ressources pour aller plus loin sont également proposées.

Objectifs visés

  • Comprendre la notion de conflit au travail
  • Identifier les principaux responsables de la prévention et de la gestion des conflits
  • Comprendre les conséquences et les bénéfices associés aux conflits
  • Reconnaître les sources des conflits au travail
  • Se familiariser avec les stades d'évolution du conflit
  • Définir des stratégies de prévention des conflits
  • Adopter des stratégies de résolution des conflits adaptées au contexte

Contenu

  • Qui devrait se soucier des conflits au travail?
  • Pourquoi s'y attarder et quand doit-on intervenir?
  • Comment le conflit évolue-t-il?
  • Quels sont les outils de prévention?
  • Comment réagit-on devant un conflit?
  • Quelles sont les stratégies de résolution de conflit?

Participants visés 

Professionnels en gestion des ressources humaines et en relations industrielles désirant s’initier aux concepts de base entourant la prévention et la résolution des conflits au travail.


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