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Formatrice

Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle

, CRHA, Distinction Fellow
M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.
Présidente et fondatrice de Groupe Conseil SCO, Ghislaine Labelle possède plus de 20 ans d’expérience comme psychologue du travail, consultante et médiatrice. Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail (conflits, harcèlement, maladies psychologiques), elle est l’auteure de cinq livres sur le sujet. Ses conférences et ses formations sont reconnues pour les exemples qu’elle y présente, qui reflètent les difficultés concrètes au travail et offrent des solutions qui ont fait leurs preuves. Passionnée par le bien-être des personnes, elle persuade son auditoire de s’engager à rétablir la paix au travail. Ghislaine est présidente de la Table sectorielle du Travail de l'IMAQ (Institut de médiation et d'arbitrage du Québec) depuis 2018 et a également siégé pendant trois ans au conseil d'administration de cette organisation.

Que ce soit au niveau organisationnel, financier ou humain, tarder à intervenir face à une situation de conflit au travail peut engendrer de lourdes conséquences pour votre organisation. Cette formation vous permettra d’avoir en main les ingrédients clés pour accompagner vos clients et décideurs afin de les inciter à adopter des approches plus proactives en matière de prévention et de résolution des conflits. Les questions de fond, incontournables pour tout professionnel en ressources humaines, y seront présentées, de façon à effectuer un bon survol de la problématique. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les enjeux et les composantes des conflits tout en vous sentant davantage outillé pour les prévenir et les résoudre. Des ressources pour aller plus loin sont également proposées.

Objectifs visés

  • Comprendre la notion de conflit au travail
  • Identifier les principaux responsables de la prévention et de la gestion des conflits
  • Comprendre les conséquences et les bénéfices associés aux conflits
  • Reconnaître les sources des conflits au travail
  • Se familiariser avec les stades d'évolution du conflit
  • Définir des stratégies de prévention des conflits
  • Adopter des stratégies de résolution des conflits adaptées au contexte

Contenu

  • Qui devrait se soucier des conflits au travail?
  • Pourquoi s'y attarder et quand doit-on intervenir?
  • Comment le conflit évolue-t-il?
  • Quels sont les outils de prévention?
  • Comment réagit-on devant un conflit?
  • Quelles sont les stratégies de résolution de conflit?

Participants visés 

Professionnels en gestion des ressources humaines et en relations industrielles désirant s’initier aux concepts de base entourant la prévention et la résolution des conflits au travail.


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