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Formatrice

Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle

, CRHA, Distinction Fellow
M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.

Ghislaine Labelle, CRHA est psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de livres réputés sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail, Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les managers à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.

Fondatrice de Groupe Conseil SCO, son entreprise, est reconnue comme l’une des firmes «leader » qui vise à réduire les conflits et les problèmes de santé psychologique au travail par le développement de pratiques de gestion proactives. Depuis 25 ans, elle a réalisé avec succès nombreuses interventions visant la santé des individus et des organisations.

Sa passion, son dévouement et son rayonnement lui ont valu les mérites exemplaires suivants: • Distinction Fellow 2018 remise par l'Ordre des CRHA pour son leadership, sa réputation, sa compétence hors du commun et ses réalisations, et sa contribution à l'essor et au rayonnement de la profession et pour être une source d'inspiration pour ses pairs; • Prix du mérite professionnel 2015 de la Société québécoise de la psychologie du travail et des organisations (SQPTO) pour avoir contribué de manière exceptionnelle, par son leadership et son dynamisme, au développement de la psychologie du travail et des organisations et à son rayonnement aux niveaux local, national et international. • CSP (Certified Speaking Professional) : Conférencière reconnue, Ghislaine est la première femme à avoir obtenu la désignation CSP au Québec.

Les tensions, les conflits et les conduites vexatoires contribuent à la détérioration du climat de travail et de la santé des individus et de l’organisation. La médiation constitue la meilleure intervention pour résoudre les difficultés et conflits relationnels ainsi que les plaintes pour harcèlement psychologique. En agissant comme médiateurs ou facilitateurs, les professionnels RH et les gestionnaires incitent un plus grand nombre de leurs employés à adopter des attitudes d’ouverture et de respect. Ce faisant, ils contribuent à créer un climat de travail axé sur la collaboration. Dans cette formation, vous vous familiariserez avec un processus et quelques techniques de médiation éprouvés pour vous aider à résoudre les différends et les conflits au travail. Vous recevrez également le dernier ouvrage de Mme Labelle intitulé Agir comme médiateur pour rétablir la paix au travail.

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir créer les conditions de succès d’une médiation. 
  • Distinguer les approches administratives de l’approche de collaboration.
  • Savoir comment engager les parties dans un processus de résolution de leur différend.
  • Connaître les techniques utiles pour surmonter les obstacles et les blocages lors d’une médiation.
  • Expérimenter à l’aide de simulations les premières étapes d’un processus de médiation.
  • Identifier les compétences du médiateur-facilitateur.

Contenu

 

  • Quelle distinction y a-t-il entre les approches administratives et l’approche de collaboration?
  • Que faire lorsque les personnes refusent la médiation? Comment les engager dans un processus de résolution de leur différend?
  • Le processus de médiation en sept étapes.
  • Dix techniques utiles pour surmonter les obstacles et les blocages en médiation.
  • Les conditions à prévoir lorsqu’il s’agit d’une plainte pour harcèlement psychologique.
  • Les compétences du médiateur-facilitateur.

Participants visés

Professionnnels en ressources humaines et en relations industrielles.

Tarifs

Inscription reçue 15 jours ouvrables ou plus avant l'activité

Membres et abonnés
445,00 $
Non membres
615,00 $

Inscription reçue moins de 15 jours ouvrables avant l'activité

Membres et abonnés
485,00 $
Non membres
680,00 $

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