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Formatrice

Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle

, CRHA, Distinction Fellow
M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.
Présidente et fondatrice de Groupe Conseil SCO, Ghislaine Labelle possède plus de 20 ans d’expérience comme psychologue du travail, consultante et médiatrice. Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail (conflits, harcèlement, maladies psychologiques), elle est l’auteure de cinq livres sur le sujet. Ses conférences et ses formations sont reconnues pour les exemples qu’elle y présente, qui reflètent les difficultés concrètes au travail et offrent des solutions qui ont fait leurs preuves. Passionnée par le bien-être des personnes, elle persuade son auditoire de s’engager à rétablir la paix au travail. Ghislaine est présidente de la Table sectorielle du Travail de l'IMAQ (Institut de médiation et d'arbitrage du Québec) depuis 2018 et a également siégé pendant trois ans au conseil d'administration de cette organisation.

Les tensions, les conflits et les conduites vexatoires contribuent à la détérioration du climat de travail et de la santé des individus et de l’organisation. La médiation constitue la meilleure intervention pour résoudre les difficultés et conflits relationnels ainsi que les plaintes pour harcèlement psychologique. En agissant comme médiateurs ou facilitateurs, les professionnels RH et les gestionnaires incitent un plus grand nombre de leurs employés à adopter des attitudes d’ouverture et de respect. Ce faisant, ils contribuent à créer un climat de travail axé sur la collaboration. Dans cette formation, vous vous familiariserez avec un processus et quelques techniques de médiation éprouvés pour vous aider à résoudre les différends et les conflits au travail. Vous recevrez également le dernier ouvrage de Mme Labelle intitulé Agir comme médiateur pour rétablir la paix au travail.

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir créer les conditions de succès d’une médiation. 
  • Distinguer les approches administratives de l’approche de collaboration.
  • Savoir comment engager les parties dans un processus de résolution de leur différend.
  • Connaître les techniques utiles pour surmonter les obstacles et les blocages lors d’une médiation.
  • Expérimenter à l’aide de simulations les premières étapes d’un processus de médiation.
  • Identifier les compétences du médiateur-facilitateur.

Contenu

 

  • Quelle distinction y a-t-il entre les approches administratives et l’approche de collaboration?
  • Que faire lorsque les personnes refusent la médiation? Comment les engager dans un processus de résolution de leur différend?
  • Le processus de médiation en sept étapes.
  • Dix techniques utiles pour surmonter les obstacles et les blocages en médiation.
  • Les conditions à prévoir lorsqu’il s’agit d’une plainte pour harcèlement psychologique.
  • Les compétences du médiateur-facilitateur.

Participants visés

Professionnnels en ressources humaines et en relations industrielles.

Tarifs

Inscription reçue 15 jours ouvrables ou plus avant l'activité

Membres et abonnés
445,00 $
Non membres
615,00 $

Inscription reçue moins de 15 jours ouvrables avant l'activité

Membres et abonnés
485,00 $
Non membres
680,00 $

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