Conversations difficiles : comment les transformer en collaboration? Conversations difficiles : comment les transformer en collaboration?

Sujets abordés lors de cette entrevue :

1. Quelle est l'intervention la plus efficace lorsqu'on fait face à un problème d'attitude au travail? (0:18)
2. Comment réussir un entretien basé sur la collaboration? (1:05)
3. Quels sont les trois ingrédients clés d'une bonne préparation? (2:35)
4. En résumé (5:18)