Objectifs visés
- Comprendre la notion de conflit au travail
- Identifier les principaux responsables de la prévention et de la gestion des conflits
- Comprendre les conséquences et les bénéfices associés aux conflits
- Reconnaître les sources des conflits au travail
- Se familiariser avec les stades d'évolution du conflit
- Définir des stratégies de prévention des conflits
- Adopter des stratégies de résolution des conflits adaptées au contexte
Contenu
- Qui devrait se soucier des conflits au travail?
- Pourquoi s'y attarder et quand doit-on intervenir?
- Comment le conflit évolue-t-il?
- Quels sont les outils de prévention?
- Comment réagit-on devant un conflit?
- Quelles sont les stratégies de résolution de conflit?
Participants visés
Professionnels en gestion des ressources humaines et en relations industrielles désirant s’initier aux concepts de base entourant la prévention et la résolution des conflits au travail.
NOTE IMPORTANTE :
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