La gestion de la diversité est un élément clé dans une organisation qui souhaite connaître le succès.

Ce volet traite de la résolution informelle des conflits, de l’analyse de recevabilité d’une plainte, du choix d’un enquêteur, de communication durant et après l’enquête et des actions à mettre en place à la suite d’une enquête.

Les stratégies d’attraction, de mobilisation et de fidélisation font de plus en plus appel aux concepts associés au marketing. De là l’importance de connaître les bases du marketing RH afin de les adapter à son organisation.

Ce volet traite des actions visant à prévenir le harcèlement en milieu de travail : influencer les décideurs pour mettre en place des mesures de prévention, élaboration d’une politique, communication, formation et intervention dans des situations problématiques.