Formation continue
3 h 00 Ajoutées automatiquement à votre dossier

Ouvrez une session et accédez à des informations importantes de votre dossier de formation continue.

Ouvrez une session

Formatrice

Céline Vallières

Avocate et médiatrice agréée

Me Céline Vallières est avocate depuis plus de 30 ans et agit en tant que médiatrice depuis 19 ans. Elle a guidé plus d’un millier de personnes vers la résolution à l’amiable de leurs différends. Elle intervient dans des différends civils, commerciaux et touchant aux relations du travail avec une forte capacité à gérer les conflits de nature émotionnelle. Formatrice passionnée, elle donne des formations et des conférences sur la communication, la prévention et la gestion des conflits, la négociation et la médiation au Québec et partout dans la francophonie.

Me Vallières est médiatrice agréée par l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, ce qui est le plus haut titre au pays. Passionnée par les neurosciences, elle a suivi une formation intensive de 80 jours en communication non violente et elle est maintenant accréditée comme praticienne en programmation neurolinguistique.

Me Vallières a écrit plusieurs ouvrages et entretient une large communauté sur le Web.

En gestion de conflit, le professionnel des ressources humaines ou des relations industrielles travaille avec des personnes stressées qui ont chacune leur perception de la réalité et qui croient toutes avoir raison. Les personnes ont aussi des biais cognitifs qui viennent compliquer la démarche de résolution à l'amiable. Nous verrons quelques-uns de ces biais et comment il est possible de les contourner ou de les utiliser à notre avantage.

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître les grands principes du traitement de l’information dans le cerveau
  • Réaliser l’impact du stress sur la communication
  • Découvrir les biais cognitifs les plus importants en gestion de conflit
  • Apprendre des techniques d’intervention

Contenu

  • Fonctionnement des centres de traitement dans le cerveau
  • Impacts physiologiques du stress
  • Principes de la programmation neurolinguistique
  • Techniques de médiation/conciliation

Participants visés

Professionnels des ressources humaines et des relations industrielles œuvrant en gestion de conflit

Tarifs

Inscription reçue 15 jours ouvrables ou plus avant l'activité

Membres et abonnés
215,00 $
Non membres
305,00 $

Inscription reçue moins de 15 jours ouvrables avant l'activité

Membres et abonnés
235,00 $
Non membres
330,00 $

Inscription

Ajouté à votre librairie Retiré de votre librairie