Les tribunaux administratifs comme le Tribunal administratif du travail et le Conseil canadien des relations industrielles font de plus en plus appel à la médiation pour résoudre les nombreux recours et plaintes découlant de l’application des lois du travail. Par conséquent, le conseiller en ressources humaines agréé ou le conseiller en relations industrielles agréé doit être en mesure de conseiller ses clients sur la pertinence d’utiliser la médiation pour dénouer ces situations problématiques. Il doit aussi pouvoir accompagner son client dans la préparation de la médiation afin que ce dernier puisse bien communiquer ses intérêts et participer de façon optimale à l’élaboration de solutions pouvant favoriser l’entente entre les parties. Cet atelier vise donc à donner au CRHA des outils pour répondre à deux questions. Dois-je recommander la médiation à mon client? Si oui, comment m’assurer qu’il soit prêt pour cette médiation? À cette fin, l’atelier abordera d’abord les éléments qui doivent être analysés pour évaluer s’il est pertinent d’entamer un processus de médiation. Plusieurs seront évoqués, notamment l’analyse des acteurs impliqués, le type de litige qui pose problème ou le degré de confiance existant entre les parties. Ensuite, les questions de préparation à une médiation que doit maîtriser un CRHA ou un CRIA seront traitées.

Objectifs d'apprentissage

  • Reconnaître les étapes du processus de médiation.
  • Évaluer la pertinence d’entamer un processus de médiation.
  • Préparer une liste de questions à utiliser.

Contenu

  • Étapes du processus de médiation.
  • La nature des plaintes.
  • L’analyse de risque.
  • La dynamique intra-organisationnelle.
  • Analyse de cas.

Participants visés

Professionnels généralistes ou travaillant dans le domaine des relations du travail.

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