Exercer un rôle-conseil implique nécessairement la maîtrise de certaines habiletés relationnelles. Connaître les meilleures pratiques d'accompagnement des gestionnaires (coaching) et savoir les utiliser habilement dans l'exercice du rôle-conseil en début de carrière constituent un atout majeur pour se construire une solide réputation et se donner un pouvoir d'influence auprès de ses principaux collaborateurs (clients, supérieurs, collègues, etc.). Sur quoi se joue ce pouvoir d'influence? Quelles sont les habiletés relationnelles à entretenir ou à acquérir et, surtout, comment se sentir à l'aise, même avec une expérience qui prend son essor? Voilà à quoi vous convie cette activité interactive, pratique et dynamique!
Objectifs d'apprentissage
- Expérimenter les compétences relationnelles favorisant l’influence dans l’exercice du rôle-conseil.
- Partager les connaissances et les questions des participants sur les habiletés relationnelles requises pour exercer un rôle-conseil.
- Remettre en question quelques croyances concernant l’exercice du rôle-conseil.
- Clarifier les bases et responsabilités partagées d’une relation coopérative avec le client.
- Identifier certaines conditions de réussite d’un rôle-conseil efficace et influent.
- Comprendre l’importance de l’écoute active dans l’exercice du rôle-conseil.
Contenu
- Les modes d’intervention privilégiés du rôle-conseil (facilitateur, expert et aidant).
- Une relation coopérative avec le client.
- Le partage des responsabilités entre le client et le conseiller.
- Les conditions personnelles, professionnelles et organisationnelles qui favorisent l’exercice d’un rôle-conseil efficace et influent.
- Les quatre habiletés nécessaires à l’exercice de l’écoute active.
- Expérimentation de chacune des quatre techniques de base de l’écoute active.
- L’art de donner une rétroaction recevable.
- L’art de persuader et de convaincre.
- L’art d’ébranler les croyances paralysantes.
La formule interactive utilisée tout au long de la formation permet aux participants de mettre en pratique, sous forme de mini-ateliers, les concepts théoriques présentés de manière succincte.
Participants visés
Professionnels en début de carrière ou exerçant depuis peu un rôle-conseil.
Formateurs
