Formation continue
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Formatrice

Isabelle Lord

Isabelle Lord

, CRHA
Présidente, Lord Communication managériale
Présidente fondatrice de Lord Communication managériale, Isabelle Lord est formatrice et coach professionnelle (PCC). Forte d’une expérience de plus de vingt ans en entreprise, doublée d’une solide formation en gestion et en ressources humaines (McGill et Sorbonne), elle aide les gestionnaires, cadres et dirigeants à atteindre leurs objectifs en améliorant leurs habiletés de communication. Auteure de Gestionnaires inspirants – Les 10 règles de communication des leaders, elle offre des sessions publiques de formation visant l’habilitation à la communication inspirante. Collaboratrice experte en communication à la programmation de HEC Montréal destinée aux cadres et dirigeants ainsi qu’à l’école d’Entrepreneurship de Beauce, elle compte parmi ses clients des entreprises des secteurs privé et public.

Est-il possible d’être inspirant quand les changements se succèdent à un rythme qui permet à peine aux gens de s’y adapter? Peut-on demander l’adhésion à des décisions avec lesquelles on n’est pas d’accord soi-même? Est-il possible d’annoncer les mauvaises nouvelles sans démoraliser les troupes et sans trahir ses principes? Oui. Cela est possible.

Cette formation d’une journée vise à outiller tout professionnel, conseiller comme gestionnaire, pour qu’il aborde avec assurance les conversations difficiles qu’il aurait autrement tendance à éviter ou à faire en vitesse pour « s’en débarrasser ». Ce faisant, il nuirait au moral de l’organisation et créerait des sentiments d’inquiétude et de désaffection.

Quand on a « le courage de dire », on a ce qu’il faut pour se comporter en professionnel responsible, intègre et courageux.

Objectifs d'apprentissage

  • Estimer l’impact de leur façon de communiquer sur la mobilisation dans les situations où il y a de la résistance anticipée.
  • S’exercer à un entretien difficile pour développer l’aisance à le faire.
  • Désamorcer la résistance dans un contexte de transformation.
  • Utiliser les étapes pour se rallier aux décisions qu’ils doivent communiquer.

Contenu

  • Méthode de préparation pour tenir une conversation difficile avec courage.
  • Scénario d’entretien de gestion éprouvé.
  • Initiation à l’art de la question pour stimuler l’adhésion et valider l’engagement.

Participants visés

Tous les professionnels en ressources humaines et en relations industrielles.

Tarifs

Inscription reçue 15 jours ouvrables ou plus avant l'activité

Membres et abonnés
445,00 $
Non membres
615,00 $

Inscription reçue moins de 15 jours ouvrables avant l'activité

Membres et abonnés
485,00 $
Non membres
680,00 $

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