Comment négocier avec des personnes difficiles, qui refusent d’écouter, qui se mettent en colère ou qui veulent imposer leur point de vue à tout prix? Cela n’est pas facile et il faut plus que des habiletés de base. Cet atelier, mettant en vedette les stratégies de contournement mises au point par le professeur William Ury (Harvard), vous donnera des clés pour surmonter le refus de négocier. À la fin de l’atelier, le participant aura une grille d’analyse situant les cinq obstacles majeurs à la négociation et une multitude de techniques pratiques pour contourner ceux-ci. L’objectif visé est de passer de l’affrontement à la coopération.
Objectifs d'apprentissage
- Distinguer les cinq obstacles à la négociation
- Être en mesure de contourner ces obstacles
- Employer des outils et des stratégies appropriés
- Utiliser une grille d’intervention pour sa pratique et ses interventions
Contenu
- Les obstacles à la négociation
- Le positionnement de contournement
- Les émotions de chaque partie
- La gestion du positionnement
- Les tactiques d’obstruction
- L’utilisation du pouvoir
- Outils et techniques divers
Participants visés
Professionnels intéressés à développer leurs compétences en matière de négociation.
