Formation continue
3 h 00 Ajoutées automatiquement à votre dossier

Ouvrez une session et accédez à des informations importantes de votre dossier de formation continue.

Ouvrez une session

Formateur

André Ladouceur

André Ladouceur

, CRIA
Me André Ladouceur, CRIA, est un arbitre de grief membre de la liste du CCTMO et un médiateur accrédité de l'Institut de médiation et d'arbitrage du Québec. Il a agi à titre de médiateur dans le domaine de la gestion des ressources humaines et des relations industrielles depuis plus de deux décennies.

La plupart des professionnels et gestionnaires du domaine des relations du travail se sont familiarisés avec la gestion des conflits à partir de la préparation et de la gestion de dossiers d’arbitrage : apprentissage des clauses pertinentes des conventions collectives et leur interprétation par la jurisprudence, diverses dispositions et notions légales associées et règles de preuve, procédure arbitrale. Moins nombreux sont ceux qui ont eu l’occasion d’apprivoiser les facettes plus douces de la gestion des conflits telles que les approches préventives ou la médiation. Enfin, encore moins nombreux sont ceux qui ont pu expérimenter les approches qui traitent les situations conflictuelles ayant dégénéré au point de porter atteinte au bon fonctionnement de toute une équipe de travail ou ayant bouleversé un service complet jusqu’à le rendre dysfonctionnel, en plus d’avoir causé de graves séquelles affectives.

Participants visés

Professionnels et gestionnaires du domaine des relations du travail comptant cinq ans et plus d’expérience.

Objectifs

  • Familiariser les participants avec des interventions « douces » de gestion de conflits, préventives et curatives.
  • Familiariser les participants avec des interventions dont la teneur et le déroulement sont adaptés à la nature et aux particularités de situations conflictuelles plus exigeantes ou même, profondément détériorées.

Aperçu du contenu

  • Conflit simple : médiation.
  • Conflit simple à l’issue cruciale ou urgente : médiation-arbitrage.
  • Malaise axé sur une dichotomie dans l’équipe : consolidation d’équipe par animation (relations interpersonnelles et fonctionnelles).
  • Groupe affecté par la présence de plusieurs conflits à l’interne : restauration de partenariat.
  • Groupe affecté par l’occurrence d’incidents répétitifs ou majeurs ayant entraîné de graves séquelles affectives : cercle de rétablissement.
  • Situation impliquant un impossible rétablissement de rapports : médiation relais.
  • Situations extrêmes : facteurs d’échecs et personnalités difficiles.

 


NOTE IMPORTANTE :
Vous devez être inscrit(e) à la formation pour pouvoir la visionner.

Visionner la formation dès maintenant

Attention : À la fin de la formation, vous aurez à déclarer vos heures de formation continue. Un bouton vous permettra de les ajouter en quelques clics. Ne fermez pas votre navigateur sans avoir complété cette dernière étape!

Tarifs

Étudiants
215,00 $
Membres et abonnés
215,00 $

Inscription

Ajouté à votre librairie Retiré de votre librairie