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Formateur

Mario Côté

Mario Côté

, CRHA
B. Sc., DESG., MAP, consultant et formateur, Gestion Conseil Mario Côté inc.

Mario Côté est conseiller en ressources humaines agrée et formateur agrée. Il possède une solide expérience en matière de gestion d’équipes de travail et en consultation auprès de différentes organisations des milieux privés, publics et communautaires.

Bachelier en sciences de l’Université McGill, il est également détenteur d’un diplôme d’études supérieur en gestion des HEC et d’une maîtrise en administration publique de l’ÉNAP. Il s’intéresse particulièrement aux aspects relationnels et émotionnels du travail en équipe dans un contexte d’innovation, de collaboration, de transformation et de performance. Au cours des dernières années, il a contribué au développement des compétences de plus de 15 000 personnes, à travers le Canada.

Exercer le rôle de partenaire d’affaires présente son lot quotidien de défis. Assurer un suivi délicat avec un gestionnaire, influencer un cadre supérieur pour le déploiement d’une nouvelle politique, enquêter à la suite d’un incident ou recruter un candidat idéal – toutes ces situations ont au moins un point en commun : la capacité du professionnel RH à maîtriser l’art de la question pour obtenir des résultats, tout en préservant la qualité de la relation avec son interlocuteur. Cette session de formation, hautement interactive, vise à faire prendre conscience aux participants de différentes formes de questions à maîtriser, au-delà des questions ouvertes et fermées, pour exercer son rôle de façon précise et influente. 

Objectifs d'apprentissage

  • Découvrir un modèle conceptuel permettant d’aborder chaque client en fonction de son profil de préférence de traitement des informations.
  • Évaluer différentes formes de questions à poser en fonction d’objectifs précis :
    • créer un climat propice aux échanges;
    • oobtenir des informations précises et factuelles;
    • explorer différentes options;
    • amener un collaborateur à prendre position;
    • oobtenir un engagement;
    • susciter la collaboration.
  • Comprendre l’enchaînement idéal de questions en fonction de l’évolution de l’entretien.
  • Conclure un entretien de manière optimale.

 

Contenu

  • Le profil des préférences cérébrales de Herrmann.
  • Les quatre styles personnels de communication (D. W. Merrill, R. H. Reid).
  • Les différentes formes de questions en fonction d’objectifs précis.
  • La structure typique d’une rencontre.
  • Le traitement des résistances d’un interlocuteur.
  • Les meilleures stratégies pour bien conclure un entretien.

 

Participants visés

Tous les professionnels en gestion des ressources humaines.

Tarifs

Inscription reçue 15 jours ouvrables ou plus avant l'activité

Membres et abonnés
215,00 $
Non membres
305,00 $

Inscription reçue moins de 15 jours ouvrables avant l'activité

Membres et abonnés
235,00 $
Non membres
330,00 $

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