Pourquoi ai-je besoin d’un réseau de soutien?
- Parce que je n’y arriverai pas seule.
- Certains dossiers et projets échouent parce que c’est ce qui doit arriver.
- D’autres échouent pour les raisons suivantes :
- Ils ne tiennent pas compte des principaux besoins et exigences des intervenants et des décideurs.
- Le projet ne reçoit pas l’appui nécessaire pour progresser.
J’ai vécu plusieurs des situations suivantes au cours de la mise en œuvre de mes projets :
- Je devais m’assurer l’appui d’intervenants clés.
- Les intervenants clés n’apportaient pas leur soutien de la façon dont je l’avais prévu.
- Je me butais aux personnes desquelles j’avais présumé avoir l’appui.
Quelles sont les caractéristiques d’un réseau de soutien efficace?
- Les intervenants occupent des postes d’influence ou de pouvoir.
- Ils possèdent l’expertise et des points de vue différents concernant votre projet/dossier.
- Ils ont la crédibilité et le leadership.
Qui sont-ils?
Voici des questions que je me pose avant chaque projet pour bâtir mon réseau de soutien :
- Qui sont les joueurs clés qui peuvent avoir une incidence positive ou négative sur l’atteinte des objectifs de mon projet?
- Qui doit participer?
- Qui sont les parties prenantes qui seront les plus touchées?
- Quelle est la personne dont l’appui est absolument essentiel?
- Quelle est la personne dont l’appui est souhaitable, mais pas essentiel?
- Qui ai-je oublié?
Par la suite, j’évalue quel type de résistance ou de soutien présenteront ces personnes.
Nous savons tous qui sont nos alliés et qui sont nos opposants, sans trop d’effort de réflexion.
Qu’en est-il des gens qui ne se prononcent pas et qui pourraient vous aider?
Voici quelques tactiques pour aller chercher leur soutien :
- Approfondissez la relation.
- Essayez de comprendre les avantages de leur point de vue.
- Évaluez l’importance d’obtenir leur engagement total.
- Recherchez des problèmes sous-jacents, non résolus.
Comment aller chercher des collaborateurs potentiels? Ces personnes qui sont fiables, mais ne voient pas l’importance ni la raison du projet.
Voici quelques tactiques :
- Fournissez des renseignements additionnels sur votre projet.
- Essayez de comprendre les raisons des réticences et les problèmes sous-jacents.
- Répondez à leurs questions.
- Demandez-leur leur soutien.
Il est important de comprendre et d’évaluer de quelle façon les intervenants clés appuieront votre projet et donneront suite à leurs promesses et à leurs engagements. Il est clair que nous devons déterminer quelle est la meilleure façon d’obtenir leur appui en employant les tactiques qui conviennent à chacun. Il faut être réaliste, nous n’y arriverons pas seuls!
Marie-France Émond, CRHA est vice-présidente Opérations et Ressources humaines chez Indigo Technologies Canada, une firme en gestion d’identité et d’accès. Elle est également présidente de Firam Services Conseils RH inc. Elle se spécialise en attraction, planification de la relève, gestion du changement, développement des compétences, options de travail flexible et relève des femmes. On peut la joindre par téléphone au 514 557-3935 ou par courriel.
