Les avantages!
- Formidables outils de diffusion, les médias sociaux sont des façons dynamiques et interactives de partager des renseignements avec ses clients.
- Outils de veille, ils permettent de recevoir des commentaires et une rétroaction rapide de son public cible, de surveiller les tendances du secteur, comme le marché et la concurrence, et de prendre le pouls de l’image projetée par l’entreprise.
- Outils de rayonnement remarquables, ils accroissent la visibilité de l’entreprise et offrent la vitrine par excellence!
- Outils mobilisateurs, ils favorisent les relations entre les employés, la solidarité, le partage des valeurs, ce qui améliore le climat de travail et crée de multiples liens interpersonnels.
- Sources d’innovation et de marketing intéressantes.
Les inconvénients!
- Sources de fuites possibles, les médias sociaux peuvent laisser transparaître des renseignements sensibles, comme la structure de l’entreprise ou des plans d’avenir, ou être à l’origine de messages négatifs ou portant atteinte à la vie privée.
- Sources de soucis informatiques, ils ouvrent potentiellement la porte à des menaces par des pirates informatiques.
- Sources de perte de temps : les employés qui y naviguent à des fins personnelles risquent d’être moins productifs.
Source : Effectif, volume 14, numéro 1, janvier/février/mars 2011.
