Fondée en 1964, Cascades évolue dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d’emballage et de papiers tissus composés principalement de fibres recyclées. Le style de gestion de Cascades est fondé sur la simplicité, l’ouverture et la tolérance, des conditions qui sont soutenues par une attitude de respect. Sa philosophie de gestion, ses 45 ans d’expérience en matière de recyclage, ses efforts soutenus en recherche et développement sont autant de forces qui lui permettent de créer des produits novateurs pour ses clients.
L’un des secteurs d’activité de Cascades est le Groupe Tissu. Ce groupe nord-américain est réputé dans la fabrication et la transformation de papiers tissus : papier essuie-mains, essuie-tout, papier hygiénique et mouchoirs, serviettes de table et chiffons.
Fort de son expertise en matière de produits respectueux de l’environnement, le Groupe Tissu offre à ses clients une gamme de papiers tissus recyclés à 100 %. Certifiés PSC (procédé sans chlore) et fabriqués avec 80 % moins d’eau que ceux de l’ensemble de l’industrie canadienne, ces produits sont également compostables et biodégradables. Leader dans le domaine, le Groupe Tissu applique aussi sa philosophie de respect de l’environnement depuis des décennies, bien avant que l’environnement devienne un sujet d’intérêt commercial et une préoccupation à l’échelle de la planète.
Aujourd’hui, Cascades Groupe Tissu est le quatrième plus important producteur de papiers tissus en Amérique du Nord. L’entreprise emploie près de 2000 personnes réparties dans 16 unités de fabrication et de transformation situées au Canada et aux États-Unis.
Cas de l’usine de Cascades – Groupe Tissu de LachuteCascades Groupe Tissu a démarré un important projet de transformation de ses usines pour les rendre plus productives et pour assurer leur pérennité. Un projet de transformation majeure et qui vise l’usine de Lachute a été déclenché en décembre 2007. Il s’agit de l’implantation d’une nouvelle machine et d’une nouvelle technologie, qui convertit le papier tissu, ainsi que d’un agrandissement de la surface de l’usine.
L’inauguration de l’agrandissement et de la nouvelle machine était prévue deux ans après le début des travaux. L’équipe de direction espérait que cette aventure s’avèrerait une réussite sur toute la ligne. Mais ce succès n’était pas garanti, puisqu’un tel projet d’implantation a échoué dans une autre usine de Cascades Groupe Tissu aux États-Unis.
Le directeur des ressources humaines de l’usine de Lachute, en poste depuis maintenant vingt-cinq ans, a participé à l’évolution et à la progression de la compagnie Cascades et plus précisément du Groupe Tissu. Il comprend donc très bien les défis du marché. Jamais auparavant il n’avait vécu un événement aussi déterminant pour l’usine même et pour le Groupe Tissu.
Voici une rétrospective des événements importants qui ont eu lieu pendant l’année 2007. D’abord, la convention collective est arrivée à échéance en mai. Après les négociations entreprises quelques mois avant cette échéance, la nouvelle convention collective est entérinée et signée en septembre pour une période de quatre ans.
En octobre 2007, le directeur de l’usine convoque le directeur des ressources humaines dans son bureau, pour lui annoncer une décision déterminante de Cascades concernant l’usine de Lachute. Il s’agit de moderniser l’usine pour lui permettre de se positionner plus avantageusement sur le marché des produits recyclés. Un investissement de 15 millions de dollars canadiens permettra d’agrandir l’usine afin d’installer une nouvelle machine, fabriquée en Italie, à la fine pointe de la technologie. Cet important investissement constitue une formidable occasion qui permettra à l’usine de Lachute de demeurer un maillon important du Groupe Tissu, de poursuivre sa mission de développement durable et de continuer d’être un chef de file. Dans le cadre de ce projet, le Groupe souhaite d’ailleurs obtenir la certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) octroyée en reconnaissance de la haute qualité environnementale des bâtiments. Le projet s’étalera sur à peu près deux ans.
Il s’agit donc d’un investissement d’importance. La direction demande au directeur des ressources humaines de planifier la réouverture immédiate de la convention collective, car l’investissement ne pourra se faire qu’en obtenant de nouvelles concessions de la part des employés syndiqués. Elle lui donne un mois seulement pour arriver à une conclusion satisfaisante pour Cascades, c’est-à-dire l’acceptation de certaines concessions par le syndicat.
Le directeur RH sait très bien que toute démarche auprès du syndicat canadien des communications, de l’énergie et du papier sera difficile. En effet, bien que les relations et le climat de travail soient bons à l’usine, la dernière négociation, dont l’encre n’est pas encore sèche, a duré plusieurs mois. À l’occasion de la dernière négociation, les conseillers syndicaux au niveau de la centrale se sont montrés très réticents, notamment sur des enjeux qui vont au-delà de ceux de Cascades Groupe Tissu et du syndicat local de Lachute.
Pendant cette négociation, l’abolition du régime de retraite à prestations déterminées a constitué le principal point de désaccord. La direction de Cascades Groupe Tissu proposait de le remplacer par un programme de retraite à cotisations définies. Alors que la direction envisageait cette modification pour mieux gérer ses coûts à long terme, le syndicat l’avait clairement considérée comme étant irrecevable. Or, la direction veut maintenant rouvrir la convention collective en demandant expressément cette concession, et ce, un mois seulement après la signature de cette convention.
Cascades Groupe Tissu est reconnu pour s’être toujours écarté des enjeux et du mode de négociation prévalant dans l’industrie. Au fil des années, les négociations se sont généralement avérées plus difficiles, puisqu’elles remettaient en question certaines pratiques considérées comme usuelles dans l’industrie. Cascades Groupe Tissu préfère adopter des pratiques de relations du travail qui sont en harmonie avec ses visées environnementales et basées sur les besoins d’affaires respectifs des parties, plutôt que sur les normes générales de l’industrie.
En décembre 2007, Cascades Groupe Tissu réclame les conditions suivantes pour investir dans l’usine de Lachute :
- le programme de retraite à prestations déterminées pour tous les employés, anciens et nouveaux, sera remplacé par un programme de retraite à cotisations définies;
- l’employeur choisira les employés qui seront formés pour travailler sur la nouvelle machine;
- la mobilité dans l’usine des techniciens formés à l’utilisation de la nouvelle machine sera réduite, car la formation est longue, pointue et très coûteuse;
- un programme structuré d’augmentations de salaire et de bonis basés sur la productivité de la nouvelle machine et de l’usine sera instauré;
- la durée de la convention collective sera prolongée de 2011 jusqu’à 2015.
La négociation doit être conclue dans les trente jours suivant la date de son déclenchement, afin d’éviter une hausse des coûts du projet. Le directeur des ressources humaines sait que l’enjeu est extrêmement crucial pour l’avenir de son usine et ses employés. Pour avoir commencé chez Cascades en tant que simple manœuvre il y a vingt-cinq ans, il sait bien que l’usine est l’un des plus importants employeurs de Lachute et de ses environs. Il connaît tous les employés et leurs familles. Il se sait très apprécié d’eux. Il pressent que, si les conditions demandées sont rejetées par le syndicat et les employés, cela pourrait mettre l’usine en péril par défaut de futurs investissements.
Un cahier des charges très explicite est soumis au syndicat local. Une rencontre avec le président local du syndicat et des représentants de la centrale est planifiée d’urgence. Le syndicat comprend bien les enjeux et est prêt à revoir la convention collective, mais il n’est absolument pas question d’abolir le régime de retraite à prestations déterminées; c’est en effet un élément que la partie syndicale tient à garder pour ses membres et qui est présent dans toutes leurs conventions collectives à l’échelle nationale. Voilà donc comment la situation se présentait en octobre 2007…
Cascades Groupe Tissu continue la réalisation de son important projet de modernisation de ses usines et prévoit vivre des situations similaires à celle de 2007 dans ses autres usines au Canada et aux États-Unis. Vous êtes engagés, vous et votre équipe, à titre de consultants, afin de planifier une intervention en vous basant sur votre analyse de la situation qui a été vécue à l’usine de Lachute. Voici votre mandat…
- Faites une analyse de la situation et identifiez les facteurs de succès qui permettraient d’en arriver à un plan de gestion positif et satisfaisant pour toutes les parties en présence. Identifiez trois facteurs essentiels et expliquez-les.
- Identifiez cinq facteurs de risques qui pourraient faire dérailler le projet. Établissez une stratégie de négociation qui tient compte de trois des facteurs représentant les plus importants risques pour l’organisation.
Source : Effectif, volume 13, numéro 5, novembre/décembre 2010.