Vous lisez : Aborder les conflits interpersonnels au travail - trucs et astuces

Le conflit fait partie de la vie! Nous sommes tous uniques, tous différents, avec nos propres valeurs, besoins, goûts, intérêts, perceptions, etc. Le conflit est donc inévitable, il fait partie de notre processus d’évolution en tant qu’individu ou en tant que groupe ou société. Cette capsule présente des trucs et astuces pour une gestion adéquate de conflits en amont.

  • La normalité du conflit (00:26)
  • Les conflits interpersonnels (00:56)
  • La récurrence des conflits (01:49)
  • Les 4 étapes de résolution de conflit (02:30)
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