Au delà de ses connaissances et de son savoir-faire, le succès des interventions du professionnel de la gestion des ressources humaines repose en majeure partie sur son intelligence émotionnelle. Sa capacité à manifester la bonne émotion, au bon moment et avec la bonne intensité facilitera sa gestion des situations émotives ou socialement sensibles auxquelles il fait face régulierement en plus de l'aider à maintenir sa crédibilité.

Objectifs d'apprentissage

  • Comprendre le cadre conceptuel de l’intelligence émotionnelle.
  • Acquérir les compétences de base de l’intelligence émotionnelle :
    • développer sa connaissance de soi;
    • détecter et comprendre plus facilement ses propres émotions;
    • exprimer ses émotions de façon adéquate;
    • être en mesure d’appliquer des méthodes de gestion des émotions.

Contenu

  • Les composantes de l’intelligence émotionnelle.
  • Comprendre les émotions et leur source.
  • Se connaître par la rétroaction et l’introspection.
  • Être à l’écoute de ses émotions et de ses biais.
  • Quand les émotions deviennent un obstacle à nos interventions.
  • Exprimer de façon adéquate ses émotions : est-ce possible?
  • Gérer ses propres émotions avant de gérer celles des autres.
  • Plan de développement.

La formule pédagogique favorise l’introspection, la rétroaction en binôme, les échanges en petit groupe et l’expérimentation.


Participants visés

Tous les professionnels en gestion des ressources humaines.

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